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よくある質問

申込み内容を確認するには?

お客様のアカウントページにて確認できます。
購入時にアカウントの作成をしていただいておりますので、そちらから確認いただけます。
ご不明点ございましたら、ヴィオーラレンタル係(0120‐913‐245)(pstation@hanbrer.com)へご相談ください。

レンタル中に購入したい場合は?

レンタル品をそのまま購入、新品を購入、レンタル期間、複数台購入など、条件によって対応可能なクーポンコードを発行いたします。
お客様の現状を踏まえてご案内させていただきますので、ヴィオーラレンタル係(0120‐913‐245)(pstation@hanbrer.com)へご相談ください。

レンタル中に壊してしまったら?

レンタル中に起きた不具合に関しては、発生した状況などを伺いながら無料で対応いたします。
中でも落下や水濡れなど、お客様の過失による破損又は故障と判断した場合、一律2000円の免責代金を申し受ける場合がございます。 

レンタル品の返却方法は?

レンタル品の返却予定日までに、コンビニなどで返送手続き(弊社へ着払い)ください。
付属品の返送忘れが無いようご注意願います。
返却予定日は、お客様のお手元を離れ、返送完了する日を指します。

海外への発送は可能?

VI-OLAレンタルプランは国内のみの対応となります。

返却時に付属品を入れ忘れたら?

弊社から確認のご連絡が行く前に気づかれた場合は、こちらへご連絡ください。返送方法などをご案内させていただきます。
ヴィオーラレンタル係 TEL:0120‐913‐245

その他、ご質問等ございましたらお気軽に下記までお問合せください。

ハンブラザーズ株式会社
 
ヴィオーラレンタル係 
TEL:0120‐913‐245 
mail:pstation@hanbrer.com

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